Tally+ プラットフォーム

請求管理は、複雑な料金体系や新エネルギー商品に対応し、請求業務の自動化によって高い精度と安定性を実現します。託送料金との突合、計量データの検証・突合、託送・卸市場取引に関わる精算データの管理、収益漏れ防止・収納・督促・債権管理を一体化することで、収益漏れを防ぎながら請求業務の正確性を維持します。実運用では請求処理の99％を自動化し、請求バッチ処理の失敗ゼロ、時間あたり12万件の処理能力を実現しています。

業務運用は、低圧・高圧／特別高圧・一括受電などの事業セグメントごとに、顧客管理と請求業務を統合管理します。申込登録から供給開始・スイッチング、計量データの検証までを標準化・一元化することで、請求データの品質向上と例外処理の削減を実現し、安定した事業運営を支援します。

与信・債権管理は、請求から入金管理、督促、債権回収までを一貫して支援します。与信管理と回収・督促プロセスを他モジュールと連携させることで、未回収リスクを低減し、安定したキャッシュフローの確保に貢献します。

ワークフロー管理は、請求、需要家対応、入金・収納、督促、例外処理などの業務を、分断された手作業中心の運用から自動化された業務プロセスへと移行します。例外案件は適切な担当者へ自動的に振り分けられ、標準化された運用と業務の可視化を実現。220以上の自動化ワークフローにより、事業規模の拡大に伴う運用負荷の増加を抑制します。

料金メニュー管理は、リテール3.0時代に求められる柔軟な料金メニュー設計を支援します。複雑な料金体系や価格改定にも迅速に対応し、見積精度とマージン管理を向上させながら、高圧・特別高圧を含む法人向け商品の迅速な市場投入を支援します。

営業支援ポータルは、リード獲得から商談、見積までをデジタルチャネル上で一元管理します。営業担当者は顧客情報、商品情報、案件の進捗を一画面で把握でき、顧客獲得から成約までのプロセスを効率化します。

自動申込・契約登録は、申込受付から契約登録、各種通知までのプロセスを自動化します。手作業による入力ミスを削減し、販売業務から契約・請求・回収業務へのシームレスな引き継ぎを実現します。

カスタマーサービス向け AI アシスタント（Adora）は、4つのAIエージェントがコンタクトセンター業務や顧客対応を支援するAI機能です。Adoraインサイトはリアルタイムガイダンスと根本原因分析、Adoraコンパニオンはセルフサービスとアプリ内支援、Adoraディフェンダーはコンプライアンス強化、Adoraプレディクトは解約リスク分析や契約拡大機会の特定を担い、需要家対応の品質向上と効率化を実現します。

統合オペレーター画面は、需要家情報、契約情報、請求情報などを一画面で確認・操作できるオペレーター向け画面です。主要業務を単一画面から実行できるため、複数システムを行き来する必要がなく、多くの業務が数クリックで実行できます。対応時間の短縮と教育期間の削減にも貢献します。

顧客ポータル（一般需要家向け・法人向け）は、マイアカウントポータル、モバイルアプリ、プッシュ通知などのデジタルチャネルを提供します。問い合わせの多くはセルフサービスで解決し、コールセンター負荷の軽減と顧客利便性の向上を実現します。法人顧客や多拠点需要家にも対応します。

顧客体験最適化は、セルフサービス、リアルタイムコミュニケーション、パーソナライズされた顧客接点を提供します。初回解決率の向上、平均処理時間の短縮、コンプライアンス強化を通じて、一貫した顧客体験の実現を支援します。

デマンドレスポンスは、需要管理とデマンドレスポンスプログラムの設計・運用を支援します。需要抑制・需要シフトやインセンティブ管理を通じて、需給最適化と新たな収益機会の創出を実現します。

太陽光・EV・蓄電池対応は、太陽光発電、蓄電池、VPP、EV関連サービスの契約・請求・運用を支援します。PPAや非化石価値・環境価値に関連する複雑な料金・請求条件にも柔軟に対応します。

分散型エネルギー管理は、分散型エネルギーリソース（DER）の可視化と分析を提供します。太陽光発電、蓄電池、EVなどの稼働状況、発電・充放電状況、利用状況を把握し、最適なサービス設計と運用管理を支援します。

CO2排出量レポートは、需要・使用量データに基づくCO2 排出量の算定とレポート作成を支援します。サステナビリティ報告や脱炭素施策の効果測定を可能にします。